Bagi Anda yang ingin memulai usaha, peluang usaha online shop di bidang fashion bisa jadi salah satu pilihan untuk Anda. Menurut data Statista, fashion merupakan segmen pasar e-commerce B2C terbesar. Diperkirakan pertumbuhan pasar e-commerce fashion pertahun sebesar 9,1%. Pada tahun 2020 skala global diperkirakan mencapai US$752,5 miliar, pada akhir tahun 2025, total ukuran pasar diharapkan menjadi US$1,164,7 miliar.
Lalu bagaimana cara mengembangkan usaha online shop di bidang fashion?
Peluang Usaha Online Shop Fashion #1 Fokus Pada Customer Experience
Kenali pelanggan Anda dan bantu mereka menemukan apa yang mereka cari secepat dan semulus mungkin. Berikan kemudahan navigasi di toko e-commerce Anda. Suatu produk harus bisa diakses hanya dengan beberapa klik.
Peluang Usaha Online Shop Fashion #2 Tawarkan Pengiriman/Pengembalian yang Mudah dan Lancar
Sebuah hal penting yang harus Anda perhatikan adalah Anda memiliki cara yang mudah untuk mengirim/mengembalikan paket. Jika hal itu tidak cukup sederhana, mungkin tidak akan menghasilkan pembelian pada pembelian pertama.
Menurut Postnord, pengiriman ke rumah lebih populer dari sebelumnya. Semakin banyak orang memilih untuk mengirimkan paket mereka langsung ke pintu mereka, daripada mengambilnya di agen parsel.
Click and collect/store pickup telah berkembang pesat selama pandemi. Ini adalah pilihan yang tepat untuk Anda yang memiliki toko fisik dan toko online. Pelanggan dapat dengan mudah memesan secara online, untuk kemudian dapat mengambil paket di luar/di dalam toko beberapa jam kemudian.
Peluang Usaha Online Shop Fashion #3 Customer Service
Layanan pelanggan yang baik tidak lagi menjadi bagian dari aset bagi bisnis e-commerce fashion Anda, namun ini sudah menjadi sebuah persyaratan, terlebih lagi, saat bisnis Anda online.
Pastikan customer service Anda dapat menangani semua pertanyaan tentang produk atau layanan Anda yang mungkin ditanyakan oleh pelanggan Anda. Sediakan melalui telepon dan email setiap hari. Ini juga merupakan ide bagus untuk memiliki fungsi obrolan langsung di situs Anda.
Penting untuk memberikan informasi sebanyak dan sedetail mungkin tentang produk. Dimensi masing-masing ukuran, ukuran yang dikenakan model pada gambar, dll.
Peluang Usaha Online Shop Fashion #4Tawarkan Metode Pembayaran yang Berbeda
Semakin banyak opsi pembayaran yang Anda tawarkan, semakin besar kemungkinan Anda menarik audiens yang lebih luas. Semakin mudah Anda membuat orang membeli produk Anda, semakin besar kemungkinan Anda akan mendapatkan lebih banyak uang masuk.
Tahukah Anda bahwa 12% pembeli online menyatakan bahwa mereka membatalkan pembelian terakhir mereka karena tidak ada kemudahan membayar sesuai keinginan mereka?
Sediakan berbagai macam metode pembayaran seperti e-wallet, berbagai rekening bank, dan lain lain.
Peluang Usaha Online Shop Fashion #5 Ulasan pelanggan
pembeli online biasanya melakukan riset sebelum melakukan pembelian, dengan mengumpulkan informasi tentang produk yang ingin mereka beli. Membaca pengalaman pengguna, ulasan produk, dan peringkat adalah bagian dari keputusan pembelian.
Mintalah feedback dari pelanggan dan manfaatkan itu
Apakah Anda tahu bahwa…
- 88% konsumen mempercayai ulasan online sebanyak rekomendasi pribadi.
- Hanya 12% konsumen yang mengabaikan ulasan sebelum melakukan pembelian.
- 85% konsumen mengatakan bahwa mereka membaca hingga 10 ulasan sebelum mengambil keputusan.
- 50 ulasan atau lebih per produk dapat berarti peningkatan rasio konversi sebesar 4-5%.
Jika Anda meminta umpan balik dan menunjukkan bahwa Anda menerimanya, Anda akan mendapatkan umpan balik yang lebih jujur dari pelanggan Anda. Baik dan buruk. Ketika Anda mendapatkan umpan balik, Anda dapat menindaklanjutinya dan menjadi lebih baik. Anda dapat memilih, tidak ada umpan balik dan penjualan lebih sedikit atau menerima umpan balik dan penjualan berpotensi lebih banyak.
Nah itu tadi 5 cara untuk mengembangkan usaha online shop fashion yang bisa kamu coba, selamat mencoba!